Descripción
Conoce vocabulario y expresiones en alemán para la atención comercial, la venta y la comunicación con clientes. Este curso te ayudará a mejorar tu desempeño en comercios y servicios turísticos.
Objetivos
Capacitar al alumnado en los conocimientos y competencias fundamentales relacionados con Alemán para comerciantes, favoreciendo su aplicación práctica en contextos personales y profesionales y mejorando su cualificación para el acceso, mantenimiento o promoción en el empleo.
Contenidos
UA1. Fundamentos de alemán para comerciantes
Conocerás los fundamentos del alemán comercial: alfabeto, pronunciación, saludos, números, fechas, monedas, colores, tallas y vocabulario de productos. Esta unidad te permite construir frases sencillas y comprender las preguntas habituales en un establecimiento.
UA2. Procedimientos y técnicas aplicadas
Aprenderás a atender al cliente en alemán durante la venta, el cobro, la facturación, los cambios y devoluciones y la gestión de pedidos. Se trabajan también la atención telefónica, el correo comercial y las buenas prácticas profesionales.
UA3. Aplicación práctica en entornos profesionales
Aplicarás el alemán a situaciones reales de venta, comercio electrónico, reclamaciones y negociaciones sencillas. La unidad integra la comunicación con proveedores y la resolución de incidencias mediante casos prácticos combinados.