Descripción
Aprende a identificar, prevenir y abordar conflictos de forma constructiva. El curso te ayudará a mejorar la comunicación, escuchar distintas posiciones y buscar soluciones adecuadas en entornos laborales, sociales o personales. Es una formación práctica para mejorar la convivencia, el trabajo en equipo y la atención a personas.
Objetivos
Capacitar al alumnado en los conocimientos y competencias fundamentales relacionados con Gestión de conflictos, favoreciendo su aplicación práctica en contextos personales y profesionales y mejorando su cualificación para el acceso, mantenimiento o promoción en el empleo.
Contenidos
UA1. Fundamentos de la gestión de conflictos
Conocerás qué es un conflicto, por qué surge y cómo influye en el clima laboral y la productividad. Comprenderás los tipos de conflicto y por qué gestionarlos adecuadamente es una competencia profesional cada vez más valorada.
UA2. Procedimientos y técnicas aplicadas
Aprenderás estrategias y técnicas para prevenir, afrontar y resolver conflictos: negociación, mediación y comunicación asertiva. Se trabajarán las buenas prácticas para transformar los conflictos en oportunidades de mejora.
UA3. Aplicación práctica en entornos profesionales
Aplicarás lo aprendido a situaciones reales de conflicto en el entorno laboral. La unidad se centra en resolver casos prácticos y contribuir a un clima de trabajo positivo.