Descripción
Aprende inglés práctico para atender a clientes, explicar productos y desenvolverte en situaciones comerciales. Un curso útil para mejorar la atención en comercios y pequeños negocios.
Objetivos
Capacitar al alumnado en los conocimientos y competencias fundamentales relacionados con Inglés para comerciantes, favoreciendo su aplicación práctica en contextos personales y profesionales y mejorando su cualificación para el acceso, mantenimiento o promoción en el empleo.
Contenidos
UA1. Fundamentos del inglés comercial y atención al cliente
Conocerás las bases del inglés para la atención al cliente en el comercio, apoyándote en fórmulas fijas que se repiten en muchas situaciones. Aprenderás a recibir al cliente, ofrecer ayuda, describir productos, indicar precios, hablar de colores, tallas, disponibilidad y formas de pago, y despedirte de forma cordial.
UA2. Procedimientos y técnicas de comunicación comercial
Aprenderás a mantener interacciones comerciales más completas siguiendo una comunicación ordenada y profesional. Se trabajarán las expresiones y técnicas para resolver dudas, gestionar la venta y comunicarte con seguridad en inglés sencillo y correcto.
UA3. Aplicación práctica en comercios y entornos profesionales
Aplicarás lo aprendido a situaciones reales de atención al cliente en establecimientos comerciales. La unidad se centra en resolver casos habituales del día a día del comercio utilizando el inglés como herramienta de trabajo.