Descripción
Curso orientado a aprender vocabulario y frases útiles en alemán para la atención a personas usuarias, clientela o visitantes. Te ayudará a comunicarte mejor en situaciones básicas de atención directa.
Objetivos
Capacitar al alumnado en los conocimientos y competencias fundamentales relacionados con Alemán para atención al público, favoreciendo su aplicación práctica en contextos personales y profesionales y mejorando su cualificación para el acceso, mantenimiento o promoción en el empleo.
Contenidos
UA1. Fundamentos del alemán para la atención al público
Conocerás el vocabulario y las expresiones propias de la atención al público en alemán: saludos, cortesía e información. Comprenderás las fórmulas habituales del trato con clientes y visitantes.
UA2. Procedimientos y técnicas aplicadas
Aprenderás a atender consultas, dar información y resolver situaciones frecuentes en alemán. Trabajarás las técnicas de comunicación oral orientadas al servicio al público.
UA3. Aplicación práctica en entornos profesionales
Aplicarás lo aprendido en situaciones reales de atención al público, simulando la interacción con clientes germanohablantes. La unidad se centra en la práctica comunicativa del sector.