Descripción
Aprende funciones básicas de atención, acogida y acompañamiento en eventos. Un curso práctico para trabajar como apoyo en actividades, congresos, jornadas o servicios turísticos.
Objetivos
Capacitar al alumnado en los conocimientos y competencias fundamentales relacionados con Servicio de acogida, acompañamiento y asistencia a la organización de eventos, favoreciendo su aplicación práctica en contextos personales y profesionales y mejorando su cualificación para el acceso, mantenimiento o promoción en el empleo.
Contenidos
UA1. Fundamentos del servicio de acogida y asistencia en eventos
Conocerás el sector de los eventos, su tipología y terminología, y el papel del profesional de acogida. Esta unidad presenta las fases de un evento, los participantes, la atención a los asistentes y los recursos documentales, materiales y tecnológicos.
UA2. Procedimientos de acogida, acompañamiento y asistencia
Aprenderás a preparar el servicio (documentación, recursos, acreditaciones y control de accesos) y a recibir, informar y acompañar a los asistentes. La unidad incluye la gestión de incidencias y la calidad durante el desarrollo del evento.
UA3. Calidad, inclusión y desarrollo profesional
Conocerás la calidad como elemento diferenciador y la satisfacción del asistente, junto con la atención inclusiva, la accesibilidad y la diversidad cultural. La unidad trabaja la profesionalidad y el desarrollo profesional en la atención a eventos.